Fundamentos

Es un servicio público, un elemento más de la red de recursos del municipio, para garantizar un adecuado nivel de calidad de vida individual y comunitaria.

• La sociedad necesita nuevas formas de resolución de conflictos.
• Potencia el dialogo y la cohesión social.
• Crea acciones y espacios de responsabilización social.
• Fomenta la cultura de respeto y tolerancia.
• Favorece el entendimiento de los conflictos en su vertiente positiva, por la fuente de energía y creatividad que puede suponer para los propios implicados, y por la propia función social positiva que pueden tener.
• Busca que los ciudadanos no recurran a los juzgados cuando tienen un problema, ayudando a que sean lo suficientemente flexibles para reconocer las razones del otro y que participen activamente en la búsqueda de soluciones.
• Consolida los valores de compromiso ciudadano, igualdad, responsabilidad, participación ciudadana y ejercicio activo de la democracia.
• Enseña a los ciudadanos a gestionar los conflictos existentes para obtener un acuerdo constitutivo de nuevas relaciones y reglas sociales.
• Refuerza los valores de la cultura democrátiva a través de la participación activa de la ciudadanía en la resolución de conflictos.

Objetivos

Crear espacios institucionalizados para resolver conflictos.

Implicación activa de los ciudadanos en la gestión de la convivencia diaria. La mediación, el arbitraje y la conciliación son mecanismos de resolución de controversias que facilitan la corresponsabilización en la gestión de la convivencia.

Apostar por la paz social y la convivencia armónica.

Utilizar fórmulas rápidas, eficaces, ágiles y gratuitas de resolución de controversias.

Evitar la escalada de los conflictos.

Restaurar las relaciones sociales.

Medios

El SMM es un servicio de colaboración público-privada, y de acceso universal que apuesta de manera decidida porque los ciudadanos participen activamente en la defensa de la paz social y en la construcción de la comunidad.

Está dirigido por mediadores y árbitros especializados que forman parte de entidades acreditadas.

El SMM puede desarrollar su labor en dependencias municipales, o en instalaciones privadas adecuadas.